Cód. da vaga: 181 Agente de suporte nível l

Icon requirement Descrição da vaga:

Área da vaga: Atendimento
Nível da vaga: Assistente
Seu contrato será: CLT
Onde você vai trabalhar: Cidade Industrial, Curitiba - PR
Seus horários:
Atendimento ao cliente respondendo a e-mails (tickets) das 8h30 às 17h30 de segunda à sexta.
Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação de R$ 17,00, Assistência odontológica, Assistência médica
Salário: R$ 1.600,00
O que você vai fazer:
- Atendimento ao cliente; dúvidas quanto a utilização da ferramenta.
- Consulta de informações no banco de dados 
- Encaminhamento de chamados para os analistas do setor de desenvolvimento, mantendo a comunicação com o cliente, informando prazos e situação do chamado iniciado, cobrança de retorno, acompanhamento da análise até encerramento do chamado.
- Executar ações, configurações e ajustes na conta do cliente somente com autorização do mesmo. 
- Setup de configuração em domínios e contas de e-mail, mediante fornecimento dos dados de acesso às contas de domínio do cliente, quando necessário ou solicitado por ele. 
- Criação de material didático em parceria com o produtor de conteúdo do setor. 
- Criação de processos internos e scripts de atendimento para solução de problemas, compartilhado na central de ajuda interna.

Icon company onboarding 3 Requisitos e qualificações:

Nível de escolaridade: graduacao / Cursando - Atendimento
Descrição da experiência:
O maior valor da Leadlovers é o Amor, nós amamos nossos clientes e queremos dar a melhor experiência que ele pode ter. O Atendimento ao Cliente de questões técnicas, é na maioria das vezes o primeiro contato, a primeira experiência do cliente com a empresa e ele precisa ser nada mecânico e sim muito humanizado. Por isso, as pessoas interessadas na vaga, precisam ser:
  • Ser comunicativo e proativo
  • Rapidez na digitação
  • Produtividade e foco em resultados
  • Buscar por conhecimentos
  • Ser organizado
  • Gostar de tecnologia
Conhecimentos em informática:
  • CSS
  • HTML
Habilidades pessoais:
  • Atitude positiva
  • Boa comunicação
  • Capacidade de aprender
  • Dedicação
  • Engajamento
Mobilidade:
  • Disponibilidade para viajar a trabalho